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G-CEM (Global Customer Experience Management Organization) 致力帮助企业创造有效客户体验。我们在美国专利局 patent-pending 的 CEM （客户体验管理）方法结合了艺术与科学，有效度量并交付品牌化的全面客户体验
（TCE）。 G-CEM全球合伙人分布在欧洲、亚洲和北美各地。 我们的服务包括 TCE evaluation（全面客户体验
咨询）和 CEM certification（客户体验管理-管理层培训工作坊）。
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| [全面客户体验
咨询项目] |
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[全面客户体验
咨询项目] 包括两个核心部分：全面客户体验
模型建立 - 构建客户整个生命周期在跨渠道、跨接触点的体验蓝图，以作为度量、管理、改善相关客户体验的模版和体系。全面客户体验水平度量 - 度量和评估相关体验对提升客户满意、品牌差异、销售效益和创造拥戴者的有效度。两者结合运用去帮助企业创造和交付有效的品牌化全面客户体验
。
详情请查看： http://TCEevaluation.G-CEM.org |
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Gobal CEM Certification Program |
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由 G-CEM 15位全球合伙人共同开发和教授, 并获得9个专业协会和机构认可。 自2006年1月开始，此课程成功在世界各地巡回举办，包括伦敦、阿姆斯特丹、巴黎、迪拜、上海、香港、新加坡、旧金山等地，客户来自五大洲37个国家。
详情请查看： http://www.cemcertification.org
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| 年度全球客户体验管理大奖 |
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年度全球客户体验管理大奖致力展现不同行业、不同专业领域、及不同国家与地区的最佳实施，来有效提升客户体验管理的整体水平。自2002年首届举办以来，评选活动早已享负盛誉，为业内人士和管理人员提供了远见洞察和交流分享的机会。评审团由来自全球的CEM专家组成。
详细资料：http://www.customerexperienceawards.org |
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香港 |
香港铜锣湾记利佐治街1号金百利中心1504室
电话: +852 2213 7388
传真: +852 3077 6111
电邮：info@g-cem.org |
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