2012年2月5日

关 于 我 们
咨 询 服 务
CEM Certification
培 训 课 程
最 新 活 动
最 新 下 载
年 度 大 奖
年 度 论 坛
全 球 顾 问
资 源 伙 伴
文 章 案 例
联 系 我 们
文章搜索
免费电子邮件

G-CEM (Global Customer Experience Management Organization) 致力帮助企业创造有效客户体验。我们在美国专利局 patent-pending 的 CEM (客户体验管理)方法结合了艺术与科学,有效度量并交付品牌化的全面客户体验 (TCE)。 G-CEM全球合伙人分布在欧洲、亚洲和北美各地。 我们的服务包括 TCE evaluation全面客户体验 咨询)和 CEM certification(客户体验管理-管理层培训工作坊)。

 
[全面客户体验 咨询项目]

[全面客户体验 咨询项目] 包括两个核心部分:全面客户体验 模型建立 - 构建客户整个生命周期在跨渠道、跨接触点的体验蓝图,以作为度量、管理、改善相关客户体验的模版和体系。全面客户体验水平度量 - 度量和评估相关体验对提升客户满意、品牌差异、销售效益和创造拥戴者的有效度。两者结合运用去帮助企业创造和交付有效的品牌化全面客户体验 。

详情请查看: http://TCEevaluation.G-CEM.org

 

Gobal CEM Certification Program


由 G-CEM 15位全球合伙人共同开发和教授, 并获得9个专业协会和机构认可。 自2006年1月开始,此课程成功在世界各地巡回举办,包括伦敦、阿姆斯特丹、巴黎、迪拜、上海、香港、新加坡、旧金山等地,客户来自五大洲37个国家。

详情请查看: http://www.cemcertification.org

 
年度全球客户体验管理大奖

年度全球客户体验管理大奖致力展现不同行业不同专业领域及不同国家与地区的最佳实施,来有效提升客户体验管理的整体水平。自2002年首届举办以来,评选活动早已享负盛誉,为业内人士和管理人员提供了远见洞察和交流分享的机会。评审团由来自全球的CEM专家组成。

详细资料:http://www.customerexperienceawards.org

 
   
  香港
香港铜锣湾记利佐治街1号金百利中心1504

电话: +852 2213 7388
传真: +852 3077 6111
电邮:info@g-cem.org
 
 
 
中国客户管理论坛 GCCRM 年度客户管理大奖
©2001-2011 G-CEM,版权所有。请参阅私隐及版权通告。联系我们
沪ICP备06001059号