会后图片报道：1 2 3

      世界最大的CRM社团 --- CRMGuru.com和大中华区首个专注于提供CRM知识的机构“GreaterChinaCRM”携手计划于2003年3月分别在北京、上海、深圳、香港四大城市举行四场、每场为期一天的CRM执行官系列论坛会。届时约400多位来自中国各企业的执行官参加此次系列论坛会。

      随着中国加入世贸，国际巨型企业虎视眈眈要加入中国这个庞大市场分一份羹，以及客户对服务质素要求急速上升等这种种无容置疑的事实，中国的企业意识到要抓牢客户从而稳固他们的市场地位，改善企业盈利能力已是当前首要之事，刻不容缓。如今的企业意识到留住现有的客户远比获得新客户重要和节约成本。然而即使拥有了肥沃的土壤和最好的种子，也必须通过耕耘才能有所收获。因此，众多的企业为了保留和使客户生命周期价值最大化，而开始实施客户关系管理。但根据统计，我们惊讶的发现有超逾70%的“客户关系管理”实施均以失败而告终。那么，企业到底应该怎么做，做什么呢？来参加这个论坛会和我们的CRM专家们一起进行讨论，您便可以得到答案！
 
 
价值回报：
 		与会对象：
·
与世界及中国顶尖客户关系管理专家碰面，并分享环球观点
   ·
CEOs及总裁 市场及营销部门经理
及经验 · 客户关系管理、客户服务及联络中心经理
·
与来自不同国家或地区、不同行业，但同时热衷实践客户关系管理的高级决策者建立关系网络 · 沟通、人力资源部门经理及财务部门主管
· 企业发展及电子商务经理
· 难能可贵的机会来聆听“中国最佳CRM实施”参选企业的CRM实施经验。 · 高级管理层，及有意了解及发展CRM从而达到改善企业业绩的企业决策者
    · 从事CRM行业的专业人员，第三方咨询以及CRM生产厂商
 
论坛演讲专家：

李翊玮（中国）
创办人
GreaterChinaCRM

Bob Thompson（美国）
创办人
CRMGuru.com
Jay Curry(荷兰)
主席
Customer Marketing Institute

赵溪（中国）
呼叫中心职业标准专家指导委员会常务副主席
国家信息产业部

袁道唯（中国）
管理咨询总监
中国惠普咨询事业部

王广宇（中国）
金融信息化专家
中国工商银行总部

Tien Tzuo（美国）
产品管理副总裁
Salesforce.com

黄有权（中国）
主席 & CEO
飞翱控股有限公司

陈妙娴（中国）
信息总监
上海罗氏制药有限公司

何荣勤（澳洲）
GreaterChinaCRM 研究所所长
GreaterChinaCRM

四大会场的不同主题：
北京（3月19日）- 电信/ IT/ 制造业/ 互联网
上海（3月21日）- 银行业/ 金融 / 保险
深圳（3月24日）- 药业/ 房地产/ 运输/ 酒店
香港（3月26日）- FMCG（快速消费品）/ 通信/ 出版业/ 零售业/ 服务业

 
点击这里查看会后报道 :
（http://www.greaterchinacrm.org/gb/content_details.jsp?contentid=853&subjectid=1）
 
“2002中国最佳CRM实施”获选企业名单
最佳本土企业
　联想集团
海　尔
南方航空
新浪网
平安保险
最佳外国企业
　戴　尔
罗氏制药
上海通用
Motorola
中国惠普
 
点击这里查看会后报道:
（http://www.greaterchinacrm.org/gb/content_details.jsp?contentid=851&subjectid=1）
 
新一轮“2003中国最佳CRM实施”现已展开：
（http://www.greaterchinacrm.org/gb/content_details.jsp?contentid=864&subjectid=1）
 
会议主题:
  • 在中国在没有软件支持的情况下实施CRM - 李翊玮

  • 了解你的客户 - Jay Curry

  • 成功无须软件：CRM作为网上服务产生快速ROI - Tien Tzuo

  • 中国企业CRM创新与IT应因之道 - 王广宇

  • 中国呼叫中心的标准化管理及第三方服务市场的未来发展 - 赵溪

  • 协作关系：未来趋势 - Bob Thompson

  • 中国企业如何规划CRM的转型 - 袁道唯

  • 新浪客服中心CRM之旅 - 钟延

  • 基于CRM的决策支持：劲爆金融竞争新核力 - 王广宇

  • CRM – 取悦客户，提高利润 - 黄有权

  • 上海罗氏制药CRM之旅 - 陈妙娴

  • CRM成功的关键 - Bob Thompson

在本次论坛会中，您除了可以听到来自不同行业对“CRM成功关键”不同的见解及论调之外，您还可以对座谈小组自由提问，寻找专属您企业的解决方案！
 
 
组织单位：
- 主办单位 -
 
- 赞助单位 -
 
- 承办单位 -
 
- 协办单位 -
 
 
- 支持媒体 -
        

其他信息:

  • 会员优惠价:  
1.
 GreaterChinaCRM.org 或 CRMGuru.com 会员享受优惠价：250美元 （折合人民币2075元）, 免费会员注册:GreaterChinaCRM.org or CRMGuru.com;
2.
 三人或三人以上同一机构联合报名：200美元（折合人民币1660元），并可获 Jay Curry 或 Bob Thompson 30分钟现场免费一对一企业咨询 ( 名额有限! );
3.
 六人或六人以上同一机构联合报名，可邀Jay Curry 或 Bob Thompson 共进晚餐，聆听专家珍贵意见。
  • 注明： 费用须于主办单位收到您的登记确认回执后7日内交付; 所缴费用，恕不退还。但若你无法出席，欢迎委派另一代表出席，不另收费。