简 介
“中国最佳CRM实施” 是由G-CEM——大中华地区公认的CRM（客户关系管理）权威机构在每年举办的一项CRM评选活动, 旨在推动中国企业对CRM的关注，提高企业的CRM水平。首次组织的2002年“中国最佳CRM实施”评选活动获得了极大的成功，并得到了各界人士的支持与认可。目前，第二届评选活动现已步入最后评审阶段！
CRM（客户关系管理）是每一家企业都应该关注的问题，而不应仅仅局限于CRM软件技术，热忱欢迎所有关心“客户”的企业关注这项全国性的评选活动。
评选新进展
经过上一轮的激烈投票评选(50%来自G-CEM会员网上投票；50%来自G-CEM顾问投票)，51家企业小名单（即各行业的前三名）从大名单中脱颖而出，他们分别为：（排名不分先后）
航 空
中国国际航空，港龙航空，中国南方航空
汽 车
上海大众，上海通用，广州本田
银 行
招商银行，花旗银行，香港上海汇丰银行
快速消费品
欧莱雅中国，可口可乐中国，百事食品中国
酒 店
香格里拉酒店集团，喜来登酒店，希尔顿酒店
保 险
中国平安保险，太平洋保险，中宏保险
互联网
新浪网，易趣网，搜狐
信息技术
IBM中国，联想集团，中国惠普
媒 体
中央电视台，世界经理人，南方报业集团
制 造
海尔，摩托罗拉，诺基亚
制 药
上海罗氏制药，惠氏制药，诺华制药
房地产
万科企业，金地集团，招商地产
零 售
星巴克，宜家，沃尔玛
证 券
国泰君安证券，华夏证券，大鹏证券
服 务
贝塔斯曼中国，北京东区邮电局系统，埃森哲中国
电 信
中国移动，中国联通，中国网通
交 通
中外运敦豪，美国联邦快递，美国联合包裹运输
在恭喜这些入围企业的同时，我们也要宣布最后一轮的评选（即在这3家中选出最后一家获胜企业）将异常激烈，因为入围的3家企业都是旗鼓相当的佼佼者。
G-CEM将委派CRM研究员与专家评审团对各企业进行实际调查与深入访谈，并由CRM研究员撰写研究报告供每位评审参考。结合评选标准，评审团将在此基础上打分，最终胜出的企业将被授予“2003中国最佳CRM实施”大奖！
让我们拭目以待谁将是2003年的获胜企业！最终结果将于2004年的1月公布！
评选标准与机制
17项评选标准如图所示：
“2003 中国最佳CRM实施”的整个评选活动分为几个不同的阶段。 自2003年4月开始，从收集初始名单到大名单的甄选，再到小名单的公众评选，最后到17家最佳企业的评选。
以下简单列出各个阶段与评选机制，供参考：
1. 确定初始名单
2. 来自公众的在线、传真和邮件选举
3. 从初始名单到大名单（包含170家企业）
- 由G-CEM客观选出
4. 从大名单（包含170家企业）到小名单（包含51家企业）
- 会员在线选举 (占总评估50%)
- 中国顾问选举 (占总评估50%)
5. 从小名单（包含51家企业）到最后17家最佳企业
- 由G-CEM对小名单上的侯选企业进行案例研究
- 完全由中国顾问参照评定标准评选出
- 全球顾问负责为各评选标准打分（即每条标准的重要性指数）
- 将评选得分乘以标准的重要性指数，则得出每个行业分数最高的一家企业（总共17个行业）。
了解更多关于评选标准与机制的情况请点击以下链接：
http://www.greaterchinacrm.org/gb/votingmethod.jsp
颁奖晚宴将与年度CRM论坛同期举行
全球最大的CRM社团 —— CRMGuru.com和大中华区首个专注于提供CRM知识的机构“G-CEM”携手计划于2004年3月30 - 31日在上海举行“2004 CRM论坛·中国”。届时约200多位来自中国各企业的执行官参加此次为期2天的论坛盛会，并在2004年3月30日晚举行“2003中国最佳CRM实施”的颁奖晚宴。
详细情况，可点击:
http://www.greaterchinacrm.org/gb/content_details.jsp?contentid=1232&subjectid=1
关于G-CEM
CRM 不仅仅软件。我们相信成功 CRM 的关键是“策略、人、流程、技术及客户”。
G-CEM 创立于2001年，通过G-CEM网站、咨询合伙人、研究所及3C方法，大力提倡：“CRM Success Beyond Software”（超越软件的成功CRM）。我们的使命是提高大中华地区CRM实施的成功率。
G-CEM.com 是全世界唯一中英双语的 CRM 入门网站，是目前在中国拥有最多会员（来自90多个国家超过60,000会员）的 CRM 专业网站。G-CEM 咨询合伙人由全球14位中立于软件商的 CRM 精英顾问组成，我们为中国的企业提供世界级的 CRM 培训及咨询服务。 G-CEM 研究所提供独立、领先的中国 CRM 研究及报告，包括 "中国最佳 CRM 实施","CRMBodyCheck" 和 "中国 CRM 行动指南" 。 3C方法是一套由荷兰 CMI （客户营销机构）和 G-CEM 合作开发，针对大中华市场的 CRM 方法。
