中国CRM论坛北京研讨会于6月21日在北京国际会议中心顺利召开，来自各个企业的200余人参加了此次研讨会，共同探讨电信、IT、金融服务业（银行、保险和证券）的CRM实施。



CRMBodyCheck - LV象限及其应用
-李翊玮先生，G-CEM总裁


iCustomer -- 透视电信业
- 欧阳北国先生，高级经理，德勤咨询


中国证券业的CRM实施
- 周昱峰先生，华夏证券呼叫中心高级经理


企业CRM实施策略与方法 -- 一金融服务业的成功案例
- Rick NG先生, 咨询服务总监, 中国惠普


银行业的客户体验架构
-袁道唯先生，CRM总监，埃森哲咨询(CCM World主编)


金融服务业的客户关系管理实施
- 王广宇先生, 金融信息化专家、《客户关系管理》一书的作者, 目前任职于中国工商银行总行


小组讨论
-如何改善电信、IT、金融服务（银行、保险、证券）业CRM实施的成功率


中国CRM征文大赛颁奖

获奖者分别为:
林丽琦 - MPhil student, City University of Hong Kong
宛强 - MBA of Estonia Business School
郭永生 - PhD in Finance, University of Glasgow

下一季研讨会

下次研讨会将于9月15日上海召开，前100位登记者可获：

免费CRMBodyCheck评估
免费CLV (客户生命期价值) 报告