参会者对这次崭新的活动模式非常赞赏，特别是知名企业的成功案例分享和实地参观呼叫中心两个主要的环节尤为推崇。

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最后，本次活动在一片热烈和充实的氛围下圆满结束，每位参会者都带着一份全新的客户体验满载而归。

精彩的嘉宾演讲互动交流：

贝塔斯曼直接集团首席运营官 艾弥尔先生


中国惠普咨询与集成事业部电信业总经理 许安特先生


惠氏制药CRM总监 杨胜超先生


花旗银行副总裁 臧爱武女士


联想集团消费售后业务总监 孙媛女士


新浪网客户服务经理 邓辉先生


参会者提问与专家交流

实地参观著名企业的Call Center：

800现代化Call Center


800高级经理Susan Wong女士与参会者共同分享各自Call Center的成功经验


上海大众CRM Manager刘磊先生与参会者进行实际案例讨论


上海大众Call Center实地参观


参会者分组讨论、交流互动





幸运抽奖：来自新华人寿的朱晓霞女士获得由GreaterChinaCRM赠送的价值175美元的《变革管理》


幸运抽奖：来自上海火速的汪中付先生获得由上海大众提供的礼品

参会者反馈：

UT斯达康通讯有限公司 陈海峰先生----嘉宾演讲、优秀企业案例分享、实地参观以及交流的内容板块安排合理，最喜欢优秀企业案例分享……

中国人寿 王鲲小姐----得到了充分交流，希望细分研讨专题并延长研讨会的时间……

中国惠普 郑倩小姐----组织形式很好，所有参会者都可以互动参与……

UT斯达康通讯有限公司 李妍----“体验学习”比较成功，最喜欢嘉宾演讲部分……

戴尔电脑 Wendy Fang----经验分享给我留下很深印象，希望多组织类似实地参观的活动……

中国惠普 丁晓群----很好，活动安排紧凑，最喜爱嘉宾演讲及参观交流这部分……