全球知名CRM专家担任讲师：

Paul Greenberg先生——The 56 Group，总裁
CRM畅销书《实时的客户关系管理 CRM at the Speed of Light》作者
美国CRM协会，执行副总裁

Bruce Culbert先生——BPT Partners，执行董事

Sampson Lee先生——G-CEM，总裁
3C 方法(China Customer Care)，联合创办人

你将学到：

 针对你的高价值客户的需求，以帮助学员创造客户导向的商业策略（并配合产品、服务等）。
 教导学员设计最适合的体验以符合客户及公司的期望和价值。
 教导学员为他们的CRM策略去选择合适的工具、技巧和技术。

适合对象：

 销售部门高级管理者，经理，专业人员；
 营销部门高级管理者，经理，专业人员；
 客户支持部门高级管理者，经理，专业人员；
 CRM技术及服务部门高级管理者，经理，专业人员；
 CRM咨询及专业服务机构

时间及地址：

 第一站：香港，2006年1月16-17日
 第二站：新加坡，2006年1月19-20日

参加费用

 2日制培训费用为：每位学员2,000美金 / 15,800元

证书颁发：

 学员成功完成2日制培训课程，将获得CRM专业人员培训课程证书，此证书受到美国Rutgers大学CRM研究中心，美国CRM协会，G-CEM，BPT Partners，CRMguru.com认可。

了解培训详细资料，请点击下载电子版（英文版）



如需获取印刷本资料，欢迎致电：+86 21 6351 2506