CRM评估认证课程 随着众多CRM权威学者和专家齐聚上海，GCCRM顾问团将借此良机举办首届CRM评估认证培训。该培训由8位来自北美，欧洲和亚太地区的顶级CRM培训师主讲，内容包括CRM项目的五大基本要素：客户，策略，人员，流程和技术。 该课程能让您学到最新的CRM知识及如何实施，并且能迅速的运用到你的业务中。证书是由GCCRM，BPT Partners，CRMGuru，Web Analytics Association，中国信息化推进联盟CRM专业委员会所颁发。 时间：2006年3月28－29日 地点：中国上海 会场：上海国际会议中心       价值回报     你将得到 成功CRM所有精华所在； 教导学员有效设计和实施CRM策略； 教导学员准确评估CRM项目中5 个关键部分：客户、策略、人、流程和技术   与会对象     培训课程每班为10-20位学员  营销、服务部门管理者、经理；  客户关系管理项目的负责人；  项目经理、分析师和顾问；   培训讲师   Sampson Lee Marco De Veglia Ro King Donna Fluss Candice Ng-Chee John Chisholm Jim Sterne     证书颁发     学员须参加并通过3个核心模块及3个选修模块（任选A或B），即成功学习全部6个模块方可获得CRM评估认证培训课程证书。 核心模块 C    C1. 客户价值管理    C2. CRM 远景 & 策略    C3. 客户忠诚度 & 满意度 选修模块 A    A1. 变革管理 & 员工招募    A2. 客户体验管理    A3. 客户数据管理 选修模块 B    B1. 技术选择 & 实施    B2. 联络中心策略    B3. 网络分析   学员成功完成2日制培训课程（3个核心模块及3个选修模块），以及完成6个模块的作业及最终测验，将获得CRM评估认证培训课程证书。