创办机构 GCCRM远景：汇聚全球智慧，通过评估及对照，标示客户关系管理最佳实施 创建于2001年，GCCRM是一家独立的CRM咨询机构。 通过评估，提升和对照最佳实施，GCCRM协助企业标示CRM——她们在哪里，将要去哪里以及如何到达。GCCRM并通过奖项评选、方法论、调研和网站大力提倡“超越软件的成功客户关系管理™ ”。欲知更多信息，请访问http://www.gccrm.com. CRMGuru.com 是全球最大的为商务领导人提供学习客户关系管理（CRM）艺术和技术的网站。通过有见解的文章，电子信件和讨论来帮助市场营销人员，销售和服务人员学到真正的CRM理念。同时网站还提供与行业专家的互动，行业评估报告，并组织一年一度的行业领导人峰会。每个月网站都会向300，000个来自200个不同国家的电子信件的订阅户和浏览者提供服务。欲知更多信息，请访问http://www.crmguru.com.   媒体协办 《第一财经日报》 是中国报业市场上一座里程碑式的报纸。她由三家重量级的传媒集团——上海文广新闻传媒集团、广州日报报业集团、北京青年报社联合主办，并得到了中宣部、新闻出版署的大力支持和三地党委、政府的充分肯定。这一跨地区跨媒体的合作办报模式，着改革之先鞭，开报业之先河。 《第一财经日报》是一份权威、主流的全国性财经日报。她密切关注全球化背景下中国经济的发展和社会进步，反映中国经济变迁的整体图景，追踪世界经济和金融投资动态，提供财经新闻和政策解读，报道产业最新咨讯，作出市场深度分析，传递管理经验，把握科技趋势，塑造财富伦理，普及商业文化。欲知更多信息，请访问http://www.china-cbn.com/.   支持机构 CRMA CRM协会的成立是为了帮助厂商和他们的客户一起合作来推广积极的客户体验，从而达到双赢的局面。CRM协会代表着CRM这个行业和其所有的成员，我们不仅仅是作为推动者来传播行业信息和行业知识，而是作为一个以实际行动出发的协会来宣扬客户关系管理和其机构所带来的利益。这些成员包括，行业从业者、厂商、集成商、管理咨询者、行业专家、分析家、学术家、还有作家。我们为会员提供他们所需的工具来丰富和提高客户体验---无论这些会员的直接客户或者是这些会员的客户的客户。 欲知更多信息，请访问 http://crmassociation.org/. 新加坡呼叫中心协会（CCAS） 是于1998年作为新加坡呼叫中心委员会建立起来的，是一个不带赢利性质的机构。该机构拥有来自不同行业的代表，他们都热衷于观察行业动态和发展。CCAS首要关注的是呼叫中心行业在技术和理论上的发展，以及在呼叫中心从业人员的职业修养。作为一个呼叫中心代表性的机构，CCAS 将不断致力于为呼叫中心的专业人员建立一个强大的社区和在新加坡建立一个高质量的呼叫中心。欲知更多信息，请访问 http://www.ccas.org.sg Call Center Industry Association (CCIA) 呼叫中心协会是一个非盈利机构，是由行业专业人员自愿组织的。该机构的宗旨是在泰国推广和提高呼叫中心行业的知名度，不断把呼叫中心行业推向专业的发展方向，提供专业的标准和技术以及调研和评估数据，同时也为行业知识的分享和传播提供了一个论坛。该论坛为所有受过正式和非正式教育的人开放，加强了呼叫中心厂商和服务商以及终端用户之间的交流。欲知更多信息，请访问http://www.ccia.or.th/ 客户中心协会（HKCCA） 由一群客户服务中心的使用者于一九九九年创立。协会的使命，就是协助本地的机构透过应用最佳的管理典范及崭新科技，从而改善及提升其顾客服务水平。协会并致力在「流程改善」、「人力资源管理」及「科技」三大范畴推广达致卓越之道。