'有效 B2B 体验'是‘有效体验’系列的第三份白皮书，由 G-CEM 总裁李翊玮先生和美国合伙人 Paul Greenbery 先生共同撰写。此系列白皮书共有四份,已分别发布在线和店内、B2B 接触点、余下的呼叫中心白皮书将会最后推出，相关的方法论和数据源于在多个行业的 X-VOC 研究和我们在金融服务、零售、电信、IT的咨询经验。