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购买关键时刻（MOB) |
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MOB（Moments Of Buying） 购买关键时刻是 G-CEM 所出版的 “Moments 关键时刻” 白皮书系列的第三部。本白皮书主要帮助企业通过旗下的三大部门 ，包括客服 (提升真正客户满意度）；营销（创造品牌差异化）与销售（强化现场和重复购买的机会），以达到传递有效客户体验的目的和效果。
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