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家庭计算机以及其大容量存储器的问题
为何以及如何令你的CRM网络化 |
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一个盒式录音机。二十五年前，个人电脑的倡导者一直努力把录音机变为大容量存储器。设想用三分钟装载一个48Kb的程序!(如今我可以在一秒钟用ADSL连接器下载比其大四倍的程序)。试想像你不可能随机访问文件，试想像你要用螺丝起子把磁带头和糟糕的磁带与......
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大中华CRM的十个挑战
由手机服务所想到的 |
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信息技术和互联网的应用软件创新会给CRM业界带来挑战吗？当然！但是何种挑战？我们又应当如何应对？即使这些创新软件仅限于手机上的应用，也会令人惊叹不已。到2005年底中国预计有超过4亿的手机订户。这意味着庞大数量的中国人正逐渐以手机作为......
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IP联络中心的效益
IP联络中心的直接效益及潜在效益 |
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当企业策划一项新的投资或者试图替代现有的解决方案时，网际协议（IP）联络中心都是值得考虑并且是可行的。处于领先地位的供应商正大规模地投资基于网际协议的产品，多数供应商所提供的产品越来越接近传统的时分多路复用（TDM）产品的功能......
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CRM：助力电子商务及e化创新
CRM与IT技术全面创新 |
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在经济全球一体化的今天，借助于日新月异的科技发展，生产的专业化分工从一个企业、一个国家内部拓展到全球各地；相应的运输、通讯、金融等服务也进一步社会化、效率更高、成本更低。同时，由于Internet的建成，使世界范围内数据的实时传递成为现实......
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